Arızalı Telefon Sat: Kırık Ekran, Su Teması, Açılmayan Cihaz

Ekran kırığı en sık karşılaştığımız arızadır ve her kırık aynı değildir. Değerlendirmede önce kırığın hangi katmanda olduğuna bakılır. Yalnızca üst camda çatlak varsa ama görüntü ve dokunmatik sorunsuz çalışıyorsa, telefon büyük ölçüde değerini korur. Çatlakla birlikte ekranda siyah lekeler, renkli çizgiler ya da yayılan mürekkep benzeri izler görülüyorsa panel de zarar görmüştür. Görüntü tamamen gitmiş ama telefon titreşim veriyor, şarj sesi çıkarıyor ya da arama alıyorsa anakart büyük ihtimalle sağlamdır; bu durum teklif için olumlu bir işarettir. Dokunmatiğin bir bölümünün tepki vermemesi ya da ekranın kendiliğinden dokunuyormuş gibi davranması da ayrıca not edilir. Arka cam kırıkları, özellikle iPhone ve Galaxy S serisinde sık görülür. Arka cam yalnızca görünümü değil, bazı modellerde kablosuz şarj bobinini de korur; bu nedenle kırık arka camlı telefonlarda kablosuz şarj ayrıca denenir. Kamera camındaki çatlak ise fotoğraf kalitesini doğrudan etkileyebilir ve içeri toz ya da nem girmesine yol açabilir. Mesajınızda telefonun ön ve arka yüzünün, mümkünse ekran açıkken çekilmiş fotoğraflarını paylaşın. Kırık camla telefonu kullanmaya devam etmeyin ve kargoya vermeden önce kırık yüzeyi şeffaf bantla kaplayın; bu, cam parçalarının dökülmesini ve hasarın ilerlemesini önler. Kırık ekranlı telefonda verilerinize ulaşmanız zorsa, telefonu bilgisayara bağlayarak ya da bulut yedeğinin en son ne zaman alındığını kontrol ederek önemli dosyalarınızı kurtarmayı deneyin.

Batarya sorunları iki farklı biçimde karşımıza çıkar ve ikisi de farklı ele alınır. Birincisi yıpranmış bataryadır: Telefon kısa sürede şarj bitirir, belirli bir yüzdede aniden kapanır ya da soğuk havada kendiliğinden kapanır. Bu durum telefonun arızalı sayılması için yeterli değildir; batarya değişimiyle giderilebilen bir yıpranmadır ve teklif bu değişim ihtiyacı hesaba katılarak verilir. iPhone'da pil sağlığı yüzdesini, Android'de pil durumu bilgisini mesajınıza ekleyin. İkincisi şişmiş bataryadır ve güvenlik açısından ciddiye alınmalıdır. Kasa kenarlarında açılma, ekranın bir köşeden yukarı kalkması, arka kapağın kabarması ya da telefonun düz bir yüzeyde sallanması şişme belirtileridir. Bu belirtileri görüyorsanız telefonu şarja takmayın, kullanmayı bırakın ve ısı kaynağından uzak, yanmaz bir yüzeyde tutun. Şişmiş bataryalı telefonları da alıyoruz; ancak gönderim yöntemini önceden birlikte belirleriz. İstanbul'da kuryemiz telefonu özel koruyucu kapla teslim alır. İstanbul dışında ise telefonu kargoya vermeden önce mutlaka bize yazın; paketleme ve gönderim koşullarını sizinle netleştiririz. Şişme, ekranın ve kasanın zarar görmesine neden olduğu için teklif bu hasarlar da dikkate alınarak verilir. Bataryası tamamen ölmüş ve şarj almayan telefonlarda da anakart çoğu zaman sağlamdır; kontrolde harici güçle açılış denenir. Bataryası daha önce servis dışında değiştirilmiş telefonlarda yeni pilin kalitesi ve uyumu da ayrıca incelenir. Değişim tarihini ve nerede yapıldığını hatırlıyorsanız mesajınıza eklemeniz, kontrolün daha kısa sürmesini sağlar.

Suya düşen, yağmurda ıslanan ya da üzerine içecek dökülen bir telefonda ilk saatlerde yapılanlar, cihazın sonraki durumunu belirler. Önce telefonu hemen kapatın ve kesinlikle şarja takmayın; elektrik akımı, ıslak devrelerde kısa devreye ve korozyona yol açar. SIM tepsisini çıkarın, varsa kılıfı sökün ve dış yüzeyi tüy bırakmayan bir bezle kurulayın. Telefonu bağlantı noktası aşağı bakacak şekilde, havalandırmalı bir ortamda bekletin. Saç kurutma makinesiyle sıcak hava vermek, kaloriferin üzerine koymak ya da pirince gömmek gibi ev yöntemleri önerilmez; ısı iç parçalara zarar verebilir, pirinç tozu ise bağlantı noktalarına dolabilir. Suya dayanıklılık sertifikası olan telefonlar da zamanla yalıtım özelliğini kaybeder; özellikle daha önce ekranı değişmiş ya da düşmüş cihazlarda bu koruma zayıflamış olabilir. Tuzlu su, havuz suyu ve şekerli içecekler temiz suya göre çok daha hızlı korozyon başlatır. Sıvı teması gören telefonlar da alım kapsamımızdadır. Teklif verirken sıvının türünü, ne kadar süre temas ettiğini, telefonun sonrasında açılıp açılmadığını ve hangi işlevlerin çalıştığını sorarız. Kontrolde iç kısımdaki sıvı temas göstergeleri ve korozyon izleri incelenir. Açılmasa bile ekran, kasa ve kameralar gibi parçaların değeri teklife yansır. Telefon sıvı temasından sonra bir süre çalışıp daha sonra arızalandıysa bunu da belirtin; korozyon zamanla ilerlediği için arızanın ne zaman başladığı, hangi parçaların etkilenmiş olabileceğine dair önemli bir ipucudur.

Açılmayan telefon her zaman ölü telefon demek değildir. Değerlendirmeye başlamadan önce birkaç basit denemeyi kendiniz yapabilirsiniz. Telefonu orijinal ya da güvendiğiniz bir şarj aleti ve farklı bir kabloyla en az yarım saat şarja takın; tamamen boşalmış bataryalar ilk anda hiçbir tepki vermeyebilir. Ardından zorla yeniden başlatmayı deneyin: iPhone'da ses açma, ses kısma ve yan tuşa sırayla basılır; Android telefonlarda genellikle güç ve ses kısma tuşlarına birlikte uzun süre basılır. Bu denemeler sonuç vermezse durumu bize üç ayrı belirtiyle tarif edin. Hiç tepki yok: Ekran kararık, titreşim ve ses yok. Bu durumda sorun batarya, şarj devresi ya da anakart kaynaklı olabilir. Logoda kalıyor: Telefon üretici logosunu gösteriyor ama ana ekrana geçemiyor; bu çoğunlukla yazılım ya da depolama birimiyle ilgilidir. Sürekli yeniden başlıyor: Telefon açılıp birkaç saniye içinde kapanıyor; batarya, sensör ya da anakart arızasına işaret edebilir. Her üç durumda da telefon alınır. Teklif, arızanın türüne ve sağlam kalan parçalara göre hesaplanır; kontrol sırasında harici güç ve test araçlarıyla telefonun hangi aşamaya kadar çalıştığı belirlenir. Arızanın düşme, sıvı teması ya da güncelleme sonrası mı başladığını belirtmeniz, ön teklifin doğruluğunu artırır. Telefonu açmak için başka bir yere götürüp yazılım yüklemesi yaptırmanıza gerek yoktur; bu tür denemeler bazen hesap kilidi ve veri açısından durumu karmaşıklaştırabilir.

Arızalı telefon satarken en çok sorulan konu, açılmayan bir cihazda hesap çıkışının nasıl yapılacağıdır. Telefonun ekranı çalışmasa bile hesap bağlantısını uzaktan kaldırmanın yolları vardır. iPhone için bir bilgisayardan ya da başka bir cihazdan iCloud web sitesine giriş yapın, Aygıtları Bul bölümünde telefonunuzu seçin ve Bu Aygıtı Kaldır seçeneğiyle hesabınızdan çıkarın. Bu işlem Etkinleştirme Kilidi'ni kaldırır. Android telefonlarda Google hesabınızın güvenlik ayarlarındaki cihazlar listesinden telefonun oturumunu kapatabilirsiniz; Samsung kullanıyorsanız Samsung hesabınızın cihaz listesinden de kaydı silin. Android tarafında Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması'nın durumu, telefon onarılabilir durumdaysa kontrolde sizinle birlikte doğrulanır. Veri güvenliği tarafında iki senaryo vardır. Telefon kontrol sırasında açılabiliyorsa güvenli silme prosedürüyle temizlenir. Açılamıyorsa, depolama birimi şifreli olduğu için verilere erişmek hesap parolanız ve ekran kodunuz olmadan mümkün değildir; buna rağmen cihazın akıbetini ve veri güvenliği adımlarını sizinle önceden konuşur, talep ederseniz imha raporu düzenleriz. Telefonun ekran kodunu ya da hesap parolanızı hiçbir koşulda bizimle paylaşmanız gerekmez. Hesap kaldırma adımlarında takılırsanız WhatsApp'tan ekran paylaşımıyla yönlendiriyoruz. Telefonu teslim etmeden önce hattınızı yeni bir cihaza taşıyın; bankacılık ve iki adımlı doğrulama kodları SMS ile geliyorsa, hattın aktif olduğu bir cihaz olmadan hesaplarınıza erişmek zorlaşır. Kayıp bir telefonun hattını operatörünüzden yeni bir SIM kartla kolayca aktarabilirsiniz.

Arızalı telefon sahiplerinin en çok tarttığı soru, önce tamir ettirip sonra satmanın mı, yoksa olduğu gibi satmanın mı daha mantıklı olduğudur. Bu sorunun herkes için geçerli tek bir cevabı yoktur; ama karar vermenize yardımcı olacak birkaç ölçüt vardır. İlki onarımın kapsamıdır. Yalnızca ekran camı ya da batarya değişimi gerekiyorsa ve orijinal parçayla yetkili serviste yapılabiliyorsa, onarım sonrası telefon sağlam cihaz olarak değerlendirilir. Anakart, sıvı teması ya da birden fazla parçayı içeren arızalarda ise onarımın sonucu belirsizdir ve masraf, telefonun onarılmış haldeki değerine yaklaşabilir. İkincisi parça kaynağıdır. Orijinal olmayan parçayla yapılan onarım, özellikle iPhone'da sistem tarafından tanınır ve teklifte dikkate alınır; bu da onarım masrafının tamamının satışa yansımamasına yol açabilir. Üçüncüsü zamandır. Servis süreci günler hatta haftalar sürebilir ve bu sürede telefon değer kaybetmeye devam eder. Dördüncüsü telefonun yaşıdır. Yazılım desteğinin sonuna yaklaşmış bir modelde büyük bir onarım çoğu zaman ekonomik olmaz. Önerimiz basittir: Servis teklifini aldıysanız onunla birlikte bize de yazın. Arızalı haldeki yazılı teklifimizi servis masrafıyla yan yana koyduğunuzda hangi yolun sizin için daha uygun olduğunu net biçimde görürsünüz. Teklifimiz sizi bağlamadığı için onarımı tercih etseniz bile bu karşılaştırmanın size bir maliyeti yoktur; onarım sonrasında telefonu yine satmak isterseniz yeni durumuna göre güncel teklif veririz.