Nasıl Çalışır?

Her şey tek bir mesajla başlar. WhatsApp'tan ya da telefonla cihazınızın markasını, modelini ve genel durumunu iletirsiniz. Laptoplarda işlemci, RAM, depolama ve ekran kartı bilgisi; MacBook'larda yıl, çip ve pil döngüsü; tabletlerde depolama ve hücresel bağlantı; PlayStation'da model, sürüm ve kontrolcü sayısı teklifin isabetini belirler. Bu bilgileri bilmiyorsanız sorun değil: Windows'ta Ayarlar › Sistem › Hakkında ekranının, Mac'te “Bu Mac Hakkında” penceresinin fotoğrafını göndermeniz yeterli. Birkaç fotoğraf eklemek (açık ekran, klavye, kasa köşeleri, varsa hasarlı bölge) kontrol sonrası fark çıkma ihtimalini en aza indirir. Arızalı cihazlarda arızayı olduğu gibi yazın; onarım maliyetini biz hesaplarız.

Bilgiler elimize ulaştığında ekibimiz cihazı güncel piyasa verisiyle karşılaştırır ve size yazılı bir ön teklif gönderir. Çalışma saatleri içinde bu süre genellikle birkaç dakikadır; nadir yapılandırmalarda biraz daha uzun sürerse haber veririz. Teklifte rakamın yanında geçerlilik süresi ve teklifin hangi varsayımlara dayandığı (örneğin “pil sağlığı %80'in üzerinde”, “ekranda çizik yok”) açıkça yazılır. Bu aşamada hiçbir yükümlülüğünüz yoktur. Düşünebilir, başka yerlere sorabilir, aile bireylerine danışabilirsiniz. Teklif onayı olmadan işlem başlamaz; onay verdiğinizde ise bir sonraki adıma geçeriz. Teklifi beğenmeseniz bile neyin fiyatı belirlediğini öğrenmiş olursunuz; bu bilgi başka bir alıcıyla konuşurken de işinize yarar.

Teklifi onayladıktan sonra cihazın bize nasıl ulaşacağını birlikte seçeriz. Üç yol var ve üçü de size ek maliyet çıkarmaz. Hangisini seçerseniz seçin kimlik kontrolü, cihaz kontrolü ve ödeme adımları aynıdır; yalnızca cihazın elimize ulaşma biçimi değişir.

Cihaz elimize ulaştığında teknisyenimiz 15–20 dakikalık standart kontrolü uygular: Ekran (ölü piksel, çizgi, leke), klavye ve izleme yüzeyi, portlar, hoparlör ve kamera, pil sağlığı, depolama sağlığı, menteşe ve kasa bütünlüğü, sıvı teması izleri. MacBook'ta etkinleştirme kilidi, PlayStation'da hesap ve disk sürücüsü, tablette dokunmatik hassasiyeti ayrıca test edilir. Kontrol sonucu paylaştığınız bilgilerle uyuşuyorsa ön teklif aynen geçerlidir. Bildirilmemiş bir kusur çıkarsa güncellenen rakamı gerekçesi ve fotoğrafıyla size iletiriz; kabul etmezseniz cihazınız ücretsiz olarak size geri gönderilir ya da kurye ile geri teslim edilir.

Kontrol tamamlandığı anda ödeme adımına geçeriz. Kurye ve merkeze teslimde nakit ya da anında havale seçeneğiniz vardır; kargo ile gelen cihazlarda ödeme adınıza kayıtlı banka hesabına havale veya EFT olarak aynı gün yapılır ve dekont WhatsApp'tan iletilir. Ödeme yalnızca kimliği kayda geçen satıcının hesabına yapılır; bu kural hem yasal zorunluluk hem de sizin güvencenizdir. Ardından cihazın diski güvenli silme prosedürümüzden geçer; talep ettiyseniz imha raporunuz birkaç gün içinde e-posta ya da WhatsApp ile gelir. Dekontun yanında, dilerseniz alım işlemine ait kısa bir teslim-tesellüm özeti de gönderiyoruz.

Aşağıdaki maddeler bir iyi niyet listesi değil, her işlemde uyguladığımız kurallardır. Bunları WhatsApp yazışmasında yazılı olarak da teyit ederiz; böylece sonradan “öyle demedik” tartışması yaşanmaz.